ROA und Corona: Fragen und Antworten

Hier haben wir Infos zu allen Fragen zusammengefasst, die uns momentan rund um die aktuelle Situation gehäuft erreichen. Diese Seite wird bei Bedarf fortlaufend aktualisiert.

Findet das ROCK OF AGES 2020 statt?

Nicht wie geplant. Bund und Länder haben sich in Deutschland am 15. April darauf verständigt, dass Großveranstaltungen wegen der Corona-Pandemie bis zum 31. August grundsätzlich untersagt werden sollen. Das Land Baden-Württemberg hat kurz darauf auf seiner offiziellen Seite bestätigt, dass alle Veranstaltungen mit 1000 oder mehr Besuchern unter das Großveranstaltungsverbot der Bundesregierung fallen. Daher wird das 15. ROCK OF AGES Sommer Open Air um ein Jahr verschoben und findet vom 30. Juli bis zum 01. August 2021 statt.

Ich habe bereits mein Ticket für 2020. Was passiert damit?

Alle Tickets und bereits bezahlte Leistungen behalten ihre Gültigkeit für den Ersatztermin 2021. Das umfasst sowohl Festival- und Tagestickets als auch KFZ-, und Campingtickets sowie Party Packs und Mietdixis.

Ich möchte mein Ticket für 2020 für den Ersatztermin 2021 nutzen. Muss ich etwas unternehmen, damit mein Ticket für den Termin 2021 auch wirklich gilt?

Davon gehen wir aktuell nicht aus. Bitte informiere uns für unsere Planungen aber dennoch, dass Du Dein Ticket für 2021 nutzen möchtest und schreibe uns das kurz per E-Mail an office@heavy-oder-was.de. Sollten wider Erwarten aus rechtlichen oder organisatorischen Gründen doch noch bestimmte Schritte notwendig werden, um Dein Ticket 2021 statt 2020 zu nutzen, informieren wir Dich umgehend.

Spielen die Bands, die für 2020 bestätigt wurden, auch beim Ersatztermin 2021?

Nahezu alle der bereits bestätigten Bands haben bereits zugesichert, dass sie auch beim neuen Termin 2021 dabei sind. Alle weiteren Künstler haben großes Interesse bekundet, ebenfalls dabei zu sein - die Gespräche laufen. Alle Acts, die schon zugesagt haben, sind hier im Event-Flyer (https://www.rock-of-ages.de/images/roa_poster_2021.jpg) weiß eingefärbt. Wir aktualisieren die Übersicht regelmäßig.

Ich möchte mein Ticket für 2020 aus wichtigen Gründen zurückgeben und den Kaufpreis erstattet bekommen. Geht das?

Leider müssen wir, auch wenn wir es sehr ungern machen, aufgrund unserer wirtschaftlichen Situation bei der Ticketrefundierung grundsätzlich auf die sogenannte "Gutscheinlösung" zurückgreifen. Rechtsgrundlage ist das Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht (Link zum Gesetzestext).

Das Gesetz besagt: Um Veranstalter vor existenzbedrohenden Engpässen zu bewahren, dürfen sie Ticketkäufern, die ihre Tickets vor dem 8. März gekauft haben und refundieren möchten, zunächst einen Wertgutschein in Höhe der erworbenen Tickets incl. VVK-Gebühren ausstellen. Dieser Wertgutschein kann beim jeweiligen Veranstalter bis Ende 2021 eingelöst werden. Wird er bis dahin nicht genutzt, müssen Veranstalter den entsprechenden Betrag auf Verlangen des/der Käufers/Käuferin auszahlen. Ausgenommen sind von dieser Regelung Fälle, in denen die persönlichen Lebensverhältnisse der Käufer die Gutscheinlösung unzumutbar machen (also beispielsweise der Verlust es Arbeitsplatzes in Folge der Coronakrise).

Die Gutscheinlösung ist also trotz allem eine Refundierungsmöglichkeit, bei der Du auf Wunsch Dein Geld zurück erhältst - im ungünstigsten Fall aber erst nach dem 31.12.2021. Wir gehen allerdings davon aus, dass das deutlich früher möglich sein wird, denn wir wollen die gesetzliche Regelung auf keinen Fall länger ausreizen als nötig. Sobald unsere wirtschaftliche Lage es wieder zulässt, kommen wir in Refundierungsanträgen, die uns bis zum Stichtag (s.u.) erreicht haben, einem etwaigen Auszahlungswunsch bzgl. des Gutscheins auch vorzeitig nach.

Was muss ich machen, um die Gutscheinlösung zu nutzen?

Wichtig: Anträge für eine Ticketrefundierung müssen uns bis zum 30. Juli 2020 zugehen, damit wir sie noch berücksichtigen können.

Wenn Du Tickets refundieren möchtest, setze Dich bitte in der Sache mit uns in Kontakt und wende Dich dabei an thomas@heavy-oder-was.de. Du musst alle Tickets, die refundiert werden sollen, an uns zurücksenden (Adresse: SASSE Werbeagentur, Im Hirschgarten 9, 72108 Rottenburg-Ergenzingen). Nach Eingang bekommst Du von uns den Gutschein per Mail als PDF-Dokument. Auf diesem ist ein Code vermerkt, der denjenigem, der ihn einlöst, in unserem Onlineshop https://shop.bang-your-head.de ein entsprechendes Guthaben einräumt. Der Gutschein ist daher auch übertragbar und kann auch im Rahmen mehrerer Teilbestellungen unterhalb des Gutscheinwertes eingelöst werden.

Gibt es eine Frist für Ticketrefundierung bzw. Gutscheinlösung?

Ja. Anträge für eine Ticketrefundierung müssen uns bis zum 30. Juli 2020 zugehen, damit wir sie berücksichtigen können.

Ich möchte das ROCK OF AGES gerne unterstützen. Gibt es da Möglichkeiten?

Vor uns und vielen anderen Veranstalter liegt ohne den Veranstaltungs-Sommer und den üblichen Ticketumsätzen eine harte Zeit. Es wird in den kommenden Monaten nicht leicht sein, unsere laufenden Kosten und bestehende Verpflichtungen zu decken. Daher freuen wir uns über jede Form von Unterstützung.

Eine große Hilfe ist es bereits, wenn Du unser Angebot annimmst und statt 2020 eben ein Jahr später mit uns unser Veranstaltungsjubiläum feierst. Darüber hinaus hilft natürlich jede Art von Shop-Bestellung über unseren Online-Shop https://shop.bang-your-head.de, egal ob Du dort Merch-Artikel orderst oder sogar Tickets für 2021, die dort seit Kurzem erhältlich sind.

Weiterer Support ist mit der folgenden Aktion möglich, die wir aufgrund von Besucher-Anregungen lanciert haben:


Verschenk' Dein Ticket!-Aktion

Wer bereits ein Ticket für das ROCK OF AGES 2020 hat, dieses weiter verschenkt und kurzerhand ein neues für 2021 bestellt, den belohnen wir zum Dank mit einem Wertgutschein in Höhe von 10.- Euro für unseren Online-Shop. Um die Dankesprämie zu erhalten, bitte bei der jeweiligen Bestellung im Kommentarfeld die Bestellnummer hinterlassen, unter der das Ticket für 2020 geordert wurde.

Hier der Shop-Link zum Ticket:

https://www.bang-your-head.de/shop/product_info.php?info=p2636_roa-festivalticket-2021-preisstufe-i1.html

Für BANG YOUR HEAD!!!-Besucher haben wir außerdem das BYH!!!-Festival-Solidarität-Paket ins Leben gerufen, bei dem dem man einen individuell wählbaren Betrag spenden kann. Weitere Informationen dazu findest Du hier:

https://www.bang-your-head.de/shop/product_info.php?info=p2813_byh----festival-solidaritaetspaket.html